to read complaints and reviews, or file yours. 
Özdilek’in online sitesinden 27 Nisan 2026 tarihinde 16917128 numaralı siparişle 4.790,00 TL bedelle freecamp Zenica 6 kişilik çadır satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde kontrol etmek için açtığımda çadırın kusurlu gönderildiğini fark ettim. Çadırın kumaşında pas lekesine benzer bir leke, sineklerinde kocaman bir delik, deliğin olduğu taraftaki kapı kumaşında naylon poşeti parmakla esnettiğimizde oluşan türde bir kusur, ayrıca kumaşın bazı kısımlarında ince delikler ve kaplama kusurları vardı.
Bu nedenle ürünü iade ederek verilen kod ile kargoya teslim ettim. Ardından Özdilek müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve temsilci firma adına özür diledi. İnternette sadece iade seçeneği olduğunu, değişim seçeneği bulunmadığını söylediğimde, kendisi sistemde değişim olarak not düşeceğini ve ürünün yenisinin 3 iş günü içinde bana kargolanacağını belirtti.
Ancak tüm bu söylenenlere rağmen ürünün yenisi gönderilmedi ve sistemde sürekli “iade depomuza ulaştı, iade onay bekleniyor” ifadesi yer almaya devam etti. 04.05.2026, 08.05.2026, 11.05.2026 ve 13.05.2026 tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “tarafınıza dönüş yapılacak” denilip aynı cevaplar verildi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün daha en baştan kusurlu gönderilmesine rağmen, kendi hatalarından dolayı ben mağdur ediliyorum.
Kusurlu gönderilen çadırımın, müşteri temsilcisinin telefonda taahhüt ettiği şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlam ve hatasız yeni ürünle en kısa sürede değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.
Özdilek internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde Calvin Klein erkek ceket (16270602 kodlu ürün) siparişi verdim. Kargo teslim tarihi sistemde 11.02.2026 olarak görünüyordu. Siparişim önce “hazırlanıyor” aşamasındayken “alındı” durumuna geçti, ertesi gün tekrar “hazırlanıyor” olarak güncellendi...
18 Aralık tarihinde Özdilek online üzerinden kıyafet siparişi verdim. 15694688 numaralı siparişim için belirtilen tahmini teslim süresi geçmesine rağmen kargom 6 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Ürün hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor, bu nedenle toplam gecikmenin 10 gününü de ...
12 gün önce Özdilek online mağazadan 15147121 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgil...
07.01.2026 tarihinde Özdilekteyim internet sitesi üzerinden üç adet kot pantolon siparişi verdim. Toplam 2.359,98 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerden sadece biri sağlamdı, bir pantolonun cebinin iç kısmı yanık nedeniyle delinmiş, diğer pantolonun ise diz kısmının alt tarafı tükenmez kalem ile karalanm...
Yorumlar