Özdilek'ten Valiz Gelmedi Emekli Promosyonum Yanarak 2000 TL Kayıp

24 Haziran’da Özdilek’in online sitesi üzerinden Travel Zona sert orta boy valiz siparişi verdim. Antalya’da ikamet ediyorum. Sipariş verdiğim ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde kendiliklerinden değişim yapıldı görünüp “tedarik aşamasında” denilerek günlerce oyalandım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün kargolanacağı söylenmesine rağmen dün bir anda siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Alışverişi emekli promosyon kartımla yaptığımı, karta iade olursa promosyon hakkımın yanacağını özellikle belirttim ve açıkça hediye çeki talep ettim. Buna rağmen hiçbir talebim dikkate alınmadı, para karta iade edildi ve promosyonum yandığı için 2.000 TL’nin üzerindeki tutar fiilen çöpe gitmiş oldu.

Kendi kusurları nedeniyle ürünü göndermeyip, süreç boyunca “kargolanacak” diyerek oyalayan, en sonunda da emekli promosyonumu yakarak mağduriyet oluşturan bir firmayla karşı karşıyayım. Tüm ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapıyorum. Özellikle emekli promosyonu gibi geri dönüşü olmayan bir ödeme yöntemiyle alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bu durumu bilmesini ve bu mağduriyetimin Özdilek tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.