to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Online Mağazasında 10 Gündür Kargoda Kalan Terlik Siparişi, Teslimat Ve İade Belirsiz
9 Haziran’da Özdilek online mağazasından yaklaşık 1.000 TL tutarında terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 17414460. Ürünler 10 gündür sistemde hâlâ kargoda görünüyor, teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kendilerine iade olarak döneceğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak kargo şu an nerede, depoya ne zaman giriş yapacak, iademin ne zaman gerçekleşeceği konusunda hiçbir net cevap veremiyorlar. Kargo şirketi Yurtiçi Kargo olmasına ve her hafta mahallemize düzenli olarak gelmesine rağmen, bu gönderi 10 gündür teslim edilemiyor.
İki kurumsal firmanın bu şekilde sorumluluk almaması ve süreci şeffaf yönetmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti, ürünlerin şu an nerede olduğu ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikme ve aksaklıkların da telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36306056 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
