Özdilek’ten Alınan Buzdolabının Kısa Sürede Ana Kartı Yandı, Tamir Ücreti Reddi Ve İade Talebi

Özdilek’in online alışveriş sitesinden 5.499 TL ödeyerek Iceapeak Rega termoelektrikli araç içi buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 10–15 gün içinde arıza yaptı. Bunun üzerine mağaza ile görüştüm, bana bir kargo kodu verildi ve ürünü bu kodla servise gönderdim.

Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturduktan sonra Özdilek müşteri hizmetleri beni 14 Temmuz’da arayarak, servisten aldıkları bilgiye göre ürünün ana kartının yandığını ve 2.500 TL servis ücreti talep edildiğini iletti. Bu ücreti kabul etmedim. Ertesi gün yine Özdilek müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün tamir edilip kargo ile gönderileceği söylendi ancak ben bunu da kabul etmiyorum, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ayıplı mal olarak görüyorum.

Kısa sürede bozulan ve ana kartı yanan bu ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün bedelimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde ürün faturası ve iade faturası mevcuttur. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konuyu her gün şikayetlerle takip edeceğimi ayrıca bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.