Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve 300 TL Kampanya Ödülünün Kayıbı

Özdilek’in online sitesinden oğluma Vicco marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Sipariş verdiğim sırada tüm numaralar mevcut görünüyordu, stokla ilgili herhangi bir uyarı yoktu. Ancak siparişim 09.09.2026 tarihinde “depoda numarası kalmadı” denilerek iptal edildi. Bu alışverişi kredi kartımdaki belirli bir limit ve kampanya kapsamında yapmıştım. Ürün iptal edilince aynı gün kampanyadan kazandığım yaklaşık 300 TL tutarındaki ParafPara ödülüm de silindi ve hem kampanyadan hem de oğlumun istediği ayakkabıdan olmuş oldum.

WhatsApp kanalı üzerinden bana 135 TL’lik kupon tanımladıklarına dair bir mesaj attılar. Ancak benim zararım 300 TL civarında olduğu için bu teklifi kabul etmek istemediğimi, bu tutarın mağduriyetimi karşılamadığını ilettim. Buna rağmen tekrar kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünün iptal edilmesine rağmen kampanya ödülümün tamamen geri yüklenmesini veya en azından 300 TL’lik kaybımı karşılayacak şekilde telafi edilmesini ve oğlumun istediği ayakkabının ya aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ya da eşdeğer bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Hem sipariş hem de kampanya iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.