Kusurlu Pantolonlar Ve Kayıp Paket Sorunu

07.01.2026 tarihinde Özdilekteyim internet sitesi üzerinden üç adet kot pantolon siparişi verdim. Toplam 2.359,98 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerden sadece biri sağlamdı, bir pantolonun cebinin iç kısmı yanık nedeniyle delinmiş, diğer pantolonun ise diz kısmının alt tarafı tükenmez kalem ile karalanmış haldeydi.

Siparişimde yer alan bu iki kusurlu pantolon için sipariş numaram 15941738’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir pantolonun değişimini, diğer pantolon için ise ücret iadesi talep ettiğimi ilettim ve bu doğrultuda ürünleri iki ayrı paket halinde kargo firmasına teslim ettim. Ancak firma paketin sadece bir tanesinin kendilerine ulaştığını, diğer paketi bulamadıklarını söylüyor.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ise her iki paketin de bir sonraki depoya teslim edildiği tarafıma bildirdi. Buna rağmen kaybolan paketle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, hem ürünlerden hem de Özdilekteyim’in süreç yönetiminden tamamen soğudum ve bir daha bu marka üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kusurlu gelen bu iki pantolonun incelenerek, her ikisininde bedelinin tarafıma iade edilmesini ve kargo firması tarafından teslim edildiği doğrulanan kayıp paketin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.