to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısının İlk Kullanımda Deforme Olması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
27.04.2026 tarihinde Özdilek internet sitesi üzerinden Vicco marka bir çift çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı çocuğum ilk kez 10 Haziran’da giydi ve sadece bu ilk kullanımın ardından üründe belirgin bir deformasyon oluştu. Ertesi gün, 11 Haziran’da Vicco müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ayakkabının daha ilk kullanımda deforme olduğunu bildirdim, ancak sorunun çözümü için Özdilek ile görüşmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine ürünü Uşak Özdilek mağazasına teslim ettim. Yapılan inceleme ve Vicco markasıyla yapılan görüşmeler sonucunda ayakkabının kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Oysa ayakkabı sadece bir kez ve normal koşullarda kullanıldı, bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na uygun, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36660202 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
