Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Özdilek internet sitesinden pazar günü bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş numarası 17640447 olan ürünün iptal edildiğini gördüm. Ürün hâlâ sitede satışta olmasına rağmen, bana ürünle ilgili sorun olduğu için siparişimin iptal edildiği söylendi.

Bu alışveriş için 225 TL ödeme yaptım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3–4 gün içinde para iadesi olacağı bilgisi verildi, fakat ben hem haber verilmeden yapılan iptalden hem de sürecin bu şekilde yürütülmesinden dolayı mağdur oldum.

Öncelikle ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini, asıl olarak ise siparişini sorunsuz tamamlamış bir müşteri olarak ürünümün bana bildirilen gerekçelerle değil, sipariş anındaki koşullarla aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriye haber vermeden sipariş iptal edilmesinin bir karşılığı olması gerektiğini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.