to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatlı Guess Çizme Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Mağdur Oldum
02.10.2026 tarihinde Özdilekteyim internet sitesinden Guess Kadın Çizme FL7HOR kahverengi modeli için bir sipariş verdim. Siparişim indirimli olarak satın alınmıştı. 06.10.2026 tarihinde ise herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, tarafıma ürünün tedarik aşamasında zedelendiği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Gelen mesajda ilgili ürün için 3.675 TL tutarında iade işlemi yapıldığı da belirtilmişti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ayrıca stokta ürün olmadığı yönünde de ifade kullanıldı. Ancak stokta olmayan bir ürünün sitede satışa açık şekilde görünüp tarafımdan satın alınmasını ve sonrasında bu gerekçeyle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben siparişimi zamanında, kampanyalı ve indirimli fiyattan oluşturdum ve ürünün tarafıma taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini beklerken, tek taraflı iptal ile mağdur edildim.
Özdilekteyim’in, iptal edilen bu siparişime konu Guess Kadın Çizme FL7HOR kahverengi ürününü, satın aldığım tarihteki indirimli fiyatı olan 3.675 TL üzerinden, aynı şartlarla en kısa sürede tarafıma temin etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Cuma gününden bu yana aynı cevapla oyalandırılıyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok.
Dalga geçer gibi 250 TL kopun verilmiş be. Kopunubuzuda istemiyorum benim mağduriyetimi hızlıca giderin
Ne verilen cevap ne tanımlanan kopun kabul etmiyorum. Ben ürünümün tedarik edilip bana gönderilmesini istiyorum en hızlı şekilde yoksa bizzat Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Ürün elinizde yoksa sitede stok var göstermeyeceksiniz
37503152 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Çözüm falan sağlanmadı ayrıca siz aramadınız ben aradım
Hakkınızda bu kadar birbirine yakın bedenlerle bu kadar şikayet varken dalga geçer gibi kopun yükledik deyip konuyu kapatmanız müşteriyi yok saymaktı! Benim sorunum çözülmedi ve çözüm için tenezzül bile edilmedi
E devlet üzerinden tüketici haklarında şikayette bulunacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
