to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Acil Siparişte Yaşanan Mağduriyet
Özdilek’in online sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek Özdilek Mayra Kadife Aile Seti bornoz siparişi verdim. Sipariş numaram 17209371’dir. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için bu ibareye dayanarak satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi fakat asıl sorun bu değil, ben zaten acil olduğu için aynı gün kargo sözüne güvenerek bu ürünü aldım. Buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlanıp kargoya verilmemiş olması hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybı yaratıyor.
Siparişimin, verilen “aynı gün kargo” taahhüdüne uygun şekilde ivedilikle hazırlanıp hemen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36052754 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Teşekkür ederim
