Özdilek Bornoz Setinde Renk Solması Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden “Altın Kuğu” adlı satıcıdan 8 Ocak 2025 tarihinde Özdilek marka bornoz seti satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım; ekim ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. Kısa süre içinde önce saç havlusunda, ardından da takımın diğer parçalarında yer yer renk solmaları ve değişmeleri oluştu; şu an havluların rengi o kadar bozuldu ki kullanılacak durumda değiller.

Daha önce benzer bir sorun saç havlusunda yaşandığında Özdilek ana bayisi saç havlusunu tedarik ederek değişim yapmıştı. Ancak aynı problem tüm bornoz takımında yaşanınca yeniden Özdilek ile iletişime geçtiğimde, bu kez bornoz takımını tedarik edemeyeceklerini, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcıya ulaştığımda ise bir yılın geçtiği için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 6 ayın geçtiği için hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını ve destek olamayacaklarını söylediler.

Hem satıcı, hem Trendyol, hem de Özdilek tarafından bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. 9916012811 numaralı Trendyol siparişime ait Özdilek marka bornoz setinin, yaşanan ciddi renk solması ve kalite problemi nedeniyle komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.