Özdilek Ev Tekstili MNG AVM Erzurum Özdilek Mağazasında Pos Sorunu Ve Sürekli Erteleme

Yaklaşık bir ay önce Erzurum MNG AVM’de bulunan Özdilek mağazasından multi gift hediye kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak mağazada pos cihazlarının çalışmadığı, sistemde sorun olduğu ve “1 haftaya düzelir” denilerek işlemim gerçekleştirilemedi. Bugün tekrar aynı mağazaya gittiğimde, yine aynı şekilde cihazların bozuk olduğu ve “1 haftaya düzelteceğiz” cevabını aldım.

Multi gift kartımda 12.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve 6.000–8.000 TL aralığında bir takım elbise almak istiyorum. Aynı AVM içinde bulunan Boyner mağazasında aynı multi gift kartımla hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yapabiliyorken, sadece Özdilek mağazasında bu problemi yaşamam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Üstelik Bursa Gemlik’teki Özdilek mağazasında da aynı kartla defalarca sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Bu nedenle sorunun karttan değil, Erzurum MNG AVM’deki Özdilek mağazasının sisteminden veya uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Mağaza çalışanlarının konuya karşı umursamaz ve geçiştirici bir tavırla her seferinde “ha bugün ha yarın, 1 haftaya düzelir” demesi de müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Multi gift tarafına ayrıca şikayet oluşturdum, onlar da durumu kontrol edeceklerini belirttiler. Ben Erzurum MNG AVM Özdilek mağazasında multi gift kartımın sorunsuz biçimde kullanılabilmesi, pos ve sistem sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.