to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Arızalı Isı Pompası Ve Cihaz Değişimi Talebine Yanıt Yok
ECA bayisinden 14 KW monoblok siyah he Pro ısı pompası satın aldım ve kurulum 26.09.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumun ardından cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve bana parça değişimi yapılacağı söylendi. Ben parçanın değişmesini kabul etmeyip cihaz değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “incelemede” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kalorifer tesisatımı söktüğümü belirtmeme rağmen bu durum da dikkate alınmıyor. Kurulum yapılalı daha 1 hafta olmuşken sıfır aldığım bir ürün için parça değişimi yerine cihaz değişimi talep etmem son derece doğal bir istek olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor.
Bilindik ve kurumsal diye tercih ettiğim ECA’dan bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç beklemiyordum. Adını ilk defa duyduğumuz markalar bile müşterisine daha çok sahip çıkıyor. Sıfır aldığım arızalı ısı pompasının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
