to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Özdilek AVM Vialand şubesinden bir takım elbise satın aldım. Ürünü bana satan personelden oldukça memnun kaldım, ilgisi ve yaklaşımı gayet iyiydi. Ancak kasada çalışan kişinin tutumundan hiç memnun kalmadım, kasiyer mi muhasebe görevlisi mi olduğunu bile anlayamadım, çünkü ne kasiyer gibi ne de işini düzgün yapan bir muhasebeci gibi davranıyordu. Ürünü o anda bırakmak istedim ancak ödemesini yaptığım için bu mümkün olmadı.
Faturamı aynı gün vermek yerine, faturanın ertesi gün sistemden alınabileceğini söylediler. Şu an faturama ulaşamıyorum, dolayısıyla iade işlemi de yaptıramıyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde faturamın hazırlandığını, sisteme bugün düşebileceğini söyleyip beni oyaladıklarını hissettim. Bu süreç yüzünden iade konusunda ilerleyemedim ve sonunda Özdilek’in yanındaki Pierre Cardin mağazasına gidip tekrar ücret ödeyerek yeniden ürün almak zorunda kaldım.
Özdilek gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle karmaşık ve müşteriyi mağdur eden bir fatura ve iade sistemi beklemezdim. Faturama sorunsuz şekilde erişebilmek ve iade sürecimin gecikmeden, oyalama olmadan tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca Vialand şubesindeki çalışanların hem iletişim hem de işleyiş konusunda uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Özdilek Park alışveriş merkezinde yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum. Müşteri deneyimi ve ilişkileri üzerine çalışmaları gerektiğini düşünüyorum. Mağaza müdürü g-- Bey ve kasiyer s--- Hanım'ın müşteri ilişkileri ve pos cihazı kullanımı konusunda eğitim almaları gerektiğine inanıyorum. 19 Ocak Cuma ...
03.10.2025 tarihinde İzmir Özdilek mağazasından Lufian marka beyaz deri spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 4 gün sonra farklı birçok yerinde dikişlerin attığını fark ettim. Ürünü 10.10.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağ...
02.08.2025 tarihinde Özdilek Yalova AVM’de tekstil ürünü iadesi gerçekleştirdim. Ürün indirimli olarak alınmıştı ve iade tutarı 599₺’dir. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade işlemiyle ilgili hiçbir gelişme olmadı. 22.08.2025 tarihinde mağazaya tekrar başvurdum ve şikayetim üzerine konunun araş...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00 civarında Özdilek Kaplıkaya mağazasında alışveriş yaptıktan sonra kasada uzun kuyruk ve ödeme sisteminde ciddi problemler yaşadım. Kasa işlemleri çok yavaş ilerledi ve ödeme sırasında sistemde sürekli aksaklıklar oldu. Bu durum mağazada sıkça karşılaşılan bir probl...
Özdilekteyim uygulamanız üzerinden Guess erkek sweatshirt satın aldım. Ürünüm elime ulaştıktan sonra, 21.12.2025 tarihinde üzerimde bu ürün varken Yalova Özdilek AVM’nize alışverişe gittim. Mağazadan çıkış yaptığım sırada güvenlik alarmı öttü ve beni durdurup kontrol için güvenlik odasına aldılar. ...
Yorumlar