Özdilek AVM Güvenlik Etiketi Unutulan Ürün Nedeniyle Mağazada Yaşadığım Rencide Edici Deneyim

Özdilekteyim uygulamanız üzerinden Guess erkek sweatshirt satın aldım. Ürünüm elime ulaştıktan sonra, 21.12.2025 tarihinde üzerimde bu ürün varken Yalova Özdilek AVM’nize alışverişe gittim. Mağazadan çıkış yaptığım sırada güvenlik alarmı öttü ve beni durdurup kontrol için güvenlik odasına aldılar.

Burada bir anda hırsızlık yapmışım gibi muamele gördüm, üzerim arandı ve oldukça rencide edici bir durum yaşadım. Kontrol sırasında, internetten aldığım bu ürünün üzerinde çıkarılmamış iki adet güvenlik etiketi/barkodu olduğu ortaya çıktı; yani ürün kargoya verilirken bu etiketler sökülmemiş. Bu nedenle, insanların üzerime dönen bakışları altında kendimi adeta suçlu gibi hissettim ve psikolojik olarak çok rahatsız oldum.

Sipariş numaram 15586290’dır. Mağazada yaşadığım bu olaya rağmen, bana sadece “kusura bakmayın” denilerek gönderildim, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetiyle ilgili herhangi bir telafi veya ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Özdilek gibi kurumsal ve kaliteye önem verdiğini düşündüğüm bir markadan böyle bir ihmal ve ardından bu kadar basit bir dönüş almak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik olarak rencide edilmemin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin titizlikle sağlanmasını talep ediyorum.