to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
14 Mayıs tarihinde Öz Erciş otobüs firmasıyla Ankara’dan Kayseri’ye gitmek için 17:55 kalkış saatli sefere bilet aldım. Kayaş Çalışkanlar Petrol’den binecektim. Normalde en geç 18:30–19:00 arasında otobüse binmiş olmam gerekirken, otobüs ancak 20:24’te geldi ve yaklaşık iki saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir gecikme yüzünden bütün işlerim aksadı, Kayseri’ye indiğim saati ve sonrasında yaşayacağım ulaşım sorunlarını bile düşünmek istemiyorum.
Bu seferime ait PNR numaram 31D02RK3N’dir. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmadan kimseye ulaşamadım, ne şikayet bırakacak bir muhatap bulabildim ne de müşteri hizmetlerine telefonla erişebildim. Telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ben bu olayla ilgili öncelikle karşımda bir muhatap bulmak, yaşadığım gecikme ve mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Gerekiyorsa bu seferle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
