Mardin Seyahat Otobüslerinde Mola Eksikliği Ve Saygısız Personel

1 Haziran 2026 tarihinde Bursa’dan Derik’e giden, hareket saati 12.30 olan Mardin Seyahat otobüsüne bilet aldım. Sabah saat 09.30’da aranarak sefer saatinin 11.30’a çekildiği söylendi ve bu değişikliğe zar zor yetişebildik. Bu durumun bile başlı başına yolcuyu zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum. Otobüste koltuk numaram 10, aracın plakası ise 34 fey 752 idi.

Otobüs 11.30’da Bursa’dan hareket ettikten kısa süre sonra, saat 13.00 civarında Bozüyük’te yarım saatlik yemek ve ihtiyaç molası verildi. Ancak şu an yazdığım an itibarıyla saat 21.42 olmasına rağmen tekrar hiçbir yemek ve ihtiyaç molası verilmediği, bir sonraki molanın da ancak saat 23.00 civarı Pozantı’da yarım saat olarak verileceği ifade edildi. Bu kadar uzun süre boyunca mola verilmemesi sebebiyle temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta büyük zorluk yaşadık, neredeyse kavga ederek otobüsü birkaç dakikalığına durdurmak zorunda kaldık.

Saat 21.28’de Niğde Otogarı’na girdik, şoför ve personelden mescide gidip 5 dakikada döneceğimi söyleyerek izin istedim. İtiraz ederek, üstüme gelerek ve çeşitli laflar söyleyerek gönülsüz de olsa “tamam” dediler. Saat 21.32’de geri döndüğümde otobüs hareket etmiş, otogar çıkışına doğru kenara çekip beni orada bekliyorlardı ve sanki çok geç kalmışım, herkesi bekletmişim gibi bir tavır sergilediler. Bu süreçte kullanılan üslup ve sergilenen saygısız yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Daha önce de aynı firmayla yaptığım bir yolculukta benzer bir durum yaşadım. Kasım 2025 civarında yapılan o seferde de gece yarısından sonra veya gece yarısına yakın bir saatte “30 dakika mola” denilerek durduk, ancak yaklaşık 20 dakika sonra ben araçta yokken otobüs benden habersiz hareket etmişti. Tesadüfen otobüsü giderken görüp koşarak yetişerek araca binebildim. Bu olayı da daha önce Şikayetvar üzerinden firmaya bildirmiş olmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim beklentim, uzun yol seferlerinde yolculara en azından 3-4 saatte bir, en az 10-15 dakikalık makul ihtiyaç molalarının düzenli ve planlı şekilde verilmesidir. Geçmiş yıllarda aynı firmayla yaptığım yolculuklarda namaz, lavabo ve kısa ihtiyaçlar için makul süreler tanınıyordu, bu yıl ise bunun tamamen göz ardı edildiğini görüyorum. Özellikle yaşlı yolcular için bu durum daha da zor, insanlar hızlı hareket edemiyor, ben bile koşarak zor yetişiyorum ve her seferinde tartışarak birkaç dakikalık ihtiyaç için mücadele etmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler sebebiyle bir daha Mardin Seyahat’i kullanmayı ve yakın çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Firmanın, uzun yol seferlerindeki mola düzenini insan sağlığına ve yolcu ihtiyaçlarına uygun şekilde yeniden düzenlemesini, personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı davranması için uyarılmasını ve Şikayetvar üzerinden yapılan geri bildirimlerin de gerçekten dikkate alınmasını rica ediyorum.