Ters Yön Bilet Hatası Otobüsü Kaçırdı Ve Ücret İadesi İstendi

15.05.2026 tarihinde, saat 19:30 Antalya-Gaziantep seferine bilet alacakken sistemsel bir hata/dalgınlık sonucu bilet ters yönde (Gaziantep-Antalya) kesilmiştir. Hatayı fark ettiğim an durumu çözmek için hemen Öz Diyarbakır şubesine başvurdum. Şube yetkilileri merkezi aramamı söyledi, merkezi aradığımda ise "Biz bir şey yapamayız, Obilet'i arayın" diyerek bizi yönlendirdiler.
Saat 19:42'de Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak firmalar arasındaki bu sürekli yönlendirme ve koordinasyonsuzluk nedeniyle geçen süre zarfında otobüs hareket etti. Eğer şube veya merkez ilk aradığımda yardımcı olsaydı, otobüs henüz kalkmadan bu durum çözülebilirdi.
İki kurumun birbirine havale eden ilgisiz tutumu yüzünden hem maddi olarak zarara uğradım hem de yolculuğum gerçekleşmedi. Kendi hatamın ötesinde, firmaların çözüm üretmeyen bu tavrı nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma acilen ulaşılmasını ve ücret iadesi istiyorum.