Oysho’dan İade Edilen 4.780 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Oysho uygulaması üzerinden aldığım ve toplamda 7.170 TL ödeyerek 3 taksit halinde satın aldığım 3 adet taytı iade ettim. İade sürecinde önce üç ürünün de iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, sonrasında işlemlerden ikisinin iptal edildiğini ve 4.780 TL’lik kısmın hesabıma yatırılmadığını fark ettim.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka ile görüşebildim. Canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve yapay zeka da sorunun çözümü için bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak ben, Oysho’dan aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili bu eksik tutarın yine Oysho tarafından takip edilip çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Oysho’nun, 7.170 TL’lik toplam alışverişimden iadesi yapılmayan 4.780 TL’lik tutarı inceleyerek en kısa sürede tarafıma iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.