Oysho Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oysho’dan online olarak satın aldığım bir tayt ve bir bra ürününü 8 Aralık 2025 tarihinde Etiler Akmerkez mağazasına giderek iade ettim. Toplam 3.280 TL tutarındaki bu iade için aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ilk etapta 14 gün içinde kredi kartıma yansıyacağı söylenerek sürekli oyalanmış oldum. Daha sonra iki farklı banka hesabı detayımı iletmeme rağmen, bir ay boyunca bankama herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade tutarı hesabıma geçmedi.

Son olarak 8 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun olduğunu, konunun İspanya merkezine iletildiğini ve onay beklediklerini söylediler. Ancak bu süreçte bana somut bir çözüm sunulmadı ve bir aydan fazla süredir paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.