Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Oysho’dan 21 Şubat tarihinde iki adet tayt satın aldım. Siparişim, sistemde 14 gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen kargo hareketi yok ve bana verilen Asıl Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda böyle bir gönderi bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Sipariş numaram 60088847626, kargo firması Asıl Kargo_TR, takip numaram ise 5421*************031’dir.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise sürekli yapay zeka ile muhatap oluyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iptal/iade sürecimi başlatabiliyorum.

Ürünlerim gerçekten gönderilecekse acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse de bekletilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.