Kargoya Hazır Bekleyen Siparişin İptali Ve 2.700 TL’lik İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde oykuwear internet sitesinden 2.700 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11009. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak bekliyor, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. WhatsApp yazışmalarında özellikle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade talebimle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştiriliyor.

11 Ağustos’tan beri bu şekilde oyalandığımı, iletişim kurulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.700 TL ödeyerek verdiğim 11009 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı iletişim kurarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.