Bakiye Olmasına Rağmen HGS Geçişinde Fahiş Ceza Şoku

20.07.2025 tarihinde İstanbul-İzmir Otoyolu’ndan 34lu0526 plakalı aracımla HGS üzerinden geçiş yaptım. HGS bakiyem olmasına rağmen sistem tarafından bakiye çekilmemiş ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Bu nedenle 1.045 TL olan geçiş ücreti, aradan geçen sürede 11.000 TL gibi fahiş bir ceza tutarına ulaşmıştır.

Konu ile ilgili Otoyol a. Ş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bildirim yapılmadığı bilgisini aldım. HGS hesabım PTT üzerinden tanımlı ve aktif olup, HGS yetkilileri de o tarihte bakiyemin olduğunu belirtti. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini, yalnızca geçiş bedelini ödemek istediğimi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.