HGS Bakiye Uyarısı Yapılmadan Haksız Ceza Kesilmesi

21.08.2025 tarihinde saat 16:22’de 34 NC B 041 plakalı aracımla İstanbul-İzmir Otoyolu Bursa Batı gişesinden geçiş yaptım. Otoyol AŞ tarafından tarafıma 1.165 TL geçiş ücreti ve 4.660 TL tutarında, 4 katı ceza yansıtılmıştır. Ancak geçiş sırasında HGS etiketim aktifti ve bakiyem yetersiz olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bakiye yetersizliği veya ödeme yapmam gerektiğine dair SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Sadece ceza bildirimi gönderildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve cezanın kaldırılmasını kabul etmediler. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu cezanın haksız yere kesildiğini düşünüyorum.

Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.