Antalya Otomol Kepez'de Uzayan Araç Teslim Süreci

Merhaba, ben Ramazan G*****. 5 Mart Cuma günü yaşadığım trafik kazası sebebiyle Antalya Otomol Kepez şubesine aracımı çekici ile götürdüm. 6 Mart Cumartesi günü, aracımın hasarının belirlenmesi üzerine hasar danışmanı E**** A**** ile aracı inceledik ve arka tampon demiri ile bagaj kapağının lokal boyanması konusunda karar aldık. 8 Mart Pazartesi günü E**** Bey’e şirket hattından ulaşmaya çalıştığımda, kaba bir cevap alarak mesajlarıma yanıt vermedi ve süreci yavaşlattığını belirtti. Bunun üzerine beni şirket telefonundan engelledi. Aracımı 2-3 gün sonra servisten teslim aldım, ancak birkaç gün sonra araçla seyir halindeyken yolda kaldım. Doğuş müşteri hizmetlerini arayarak, aracım garanti kapsamında olduğu için ücretsiz çekici hizmetini kullanıp tekrar Antalya Otomol Kepez şubesine götürdüm. Bayramdan bir gün önce olması sebebiyle araç bayram süresince orada kaldı. 3 Nisan 2025 tarihinde servis işbaşı yaptığında, bana aracın 48 volt aküsünün değişeceğini ve en kötü ihtimalle Cuma günü aracı teslim alabileceğimi söylediler. Bugün 8 Nisan Salı 2025 ve aracı hala teslim alamadım. Garanti ile alakalı hasarın sigortadan mı yoksa garantiden mi yapılacağı konusunda haber beklediklerini söylediler. Ancak aracın hasarı yalnızca arka tampon bölgesindeydi ve ön tarafta hiçbir hasar yoktu. Şu anda aracım Antalya Otomol Kepez servisinde tamir edilmiş olarak bekliyor ve aracı bana kesinlikle teslim etmiyorlar. Konuyla ilgilenilip aracın bir an önce teslim edilmesini rica ederim.