47 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Yetersiz Servis İletişimi Mağduriyeti

Peugeot e308 model aracımı 07.08.2025 tarihinde Antalya’daki Antoto yetkili servisine bakım için teslim ettim. Ancak aracım servisteyken kendini korumaya aldı ve kapandı. O tarihten bu yana, yani toplamda 47 gün (33 iş günü) geçmesine rağmen aracım teslim edilemedi ve sorun çözülmedi. Sadece parça arızası tespit edildiği ve parçanın yeni ulaştığı bilgisi verildi, başka bir gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma yazılı bir belge verilmedi ve sürekli olarak ben arayıp bilgi almaya çalıştım; servis tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, aracım garantili olmasına rağmen tarafıma geçici araç (ikame araç) da verilmedi. Talepte bulunduğumda böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler. Peugeot merkeziyle görüştükten sonra, 22.08.2025 tarihinde tarafıma benzinli bir ikame araç sağlandı.

Aracım elektrikli olduğu için daha önce de şarja bağladığımda “Şarj işlemi durduruldu, sonrasında şarj işlemi devam ediyor” uyarısıyla 5-6 kez karşılaştım. Plakam 07 CCZ 302’dir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eğer ortada ayıplı bir ürün durumu varsa aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.