to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Astra’da İlk Kullanımda Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği
Opel Astra 2025 ge paket aracımı Opel mar Eyüpsultan bayisinden satın aldım. Aracımla mahallemden çıktığım anda, daha köşeyi bile dönmeden motor arızası uyarısı verip yolda kaldım. Aracımı çekiciyle Otokoç Gebze servisine teslim ettim ancak yaklaşık 10 gündür aracım serviste olmasına rağmen ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Servisi telefonla 4–5 kez aramama rağmen her seferinde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte ikame araç talep ettim, fakat ellerinde olmadığını belirterek bu talebimi de karşılamadılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfıra yakın, yeni aldığım bir aracın ilk kullanımda motor arızası verip yolda bırakması ve ardından serviste bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Aracımın arızasının acilen tespit edilmesini, onarım sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse araç değişimi dahil olmak üzere gerekli çözümün üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın METEHAN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1665463-S9R5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
