to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Otokoç’ta 5 Gün Süren Bilgi Eksikliği Ve Teslim Gecikmesi
Geçen hafta 41 asb 168 plakalı 2023 model Peugeot 3008 aracımı sol camından gelen ses nedeniyle Gebze Otokoç Yetkili Servisi’ne bıraktım. Normalde 2 günde teslim edilmesi gereken aracımı 5 gündür teslim alamıyorum.
Birkaç kez servise kadar gitmeme ve defalarca telefonla aramama rağmen aracımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Araçla ilgilenen hanımefendinin rapor aldığı söylendi, ancak onun yokluğunda da Otokoç Gebze servisinde aracımın hangi aşamada olduğuna dair tek bir kişi bile net bilgi paylaşmıyor. Ne aracın hangi işlemde olduğunu, ne de ne zaman teslim edileceğini söylüyorlar.
Sürekli “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve bu şekilde koskoca 5 gün geçti, hâlâ net bir cevap alamadım. Aracımın durumunun derhal tarafıma bildirilmesini ve aracımın acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın FIRAT Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1294972-L4G6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
