to read complaints and reviews, or file yours.Akü Arızası Ve Kırık Ayna İçin 32 Bin TL Talebi
2023 model Peugeot 3008 aracımı 19.06.2023 tarihinde Otokoç Gebze bayisinden satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir hafta sonra akü arızası yaşadım ve araç yolda kaldı. Akünün resmen şiştiğini gördükten sonra mecburen usta çağırmak zorunda kaldım.
Sanayide yapılan kontrolde akünün acilen değiştirilmesi gerektiği, aksi takdirde araca ciddi zarar verebileceği söylendi. Bu nedenle mecburen yeni bir akü almak ve ustaya işlem yaptırmak zorunda kaldım. Akü ve usta için toplam 10.000 TL ödeme yaptım.
Bu durumu Otokoç Gebze şubesindeki temsilciye ilettiğimde ise yalnızca “içinizi ferah tutun” şeklinde telkinde bulunuldu, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de maddi külfete yol açan bu konuda mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Bunun yanında, Otokoç sayfasında araçla ilgili ekspertiz bilgilerinde ve sistemde yer alan fotoğraflarda sol dikiz aynasının kırık olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti. Aracı teslim almaya gittiğimde sol dikiz aynasının kırık olduğunu gördüm ve bu bilginin neden paylaşılmadığını sorduğumda, bunun büyük bir sıkıntı olarak görülmediği ve “gittiğiniz yerde halledersiniz” denilerek konu geçiştirildi. V** S****** Peugeot bayisinden sol dikiz aynası için 22.000 TL fiyat aldım.
Hem akü arızası hem de kırık ayna konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle oluşan toplam mağduriyetimin giderilmesini, akü ve usta masrafım olan 10.000 TL ile sol dikiz aynası için oluşacak yaklaşık 22.000 TL’lik masrafın Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca aldığım araç ile ilgili Otokoç sayfasında ayrı fiyat, Otokoç firmasına bağlı spoticar sayfasında ise ayrı fiyat olması ayrıca üzdü beni. Spoticar sayfasında ki fiyatın temsilciye söylenmesine rağmen herhalde yanlıştır diye geçiştirilmesi kurumsal firmada hiçbir şekilde olmaması gereken bir durum diye düşünüyorum
Sayın OKTAY Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1659919-J6Q5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu konunun bir an çözüme kavuşturularak, oluşan zararımın karşılanmasını bekliyorum. Çünkü Otokoç a karşı olumsuz bir düşünceye sahip olmak istemem. Nitekim benim tavsiyem ile yeğenim ferdi Özarslan'a 21.07.2023 tarihinde Otokoç 2. El küçük yalı şubenizden araç satın aldık. Bundan sonraki güzel ticaretlerin devamlılığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum
Akü arızası ve kırık sol dikiz aynası nedeniyle 10.000 TL ve yaklaşık 22.000 TL masraf yaptım, ancak Otokoç Gebze şubesi hiçbir çözüm sunmadı, bir hafta içinde akü değişimi ve usta masrafı için ödeme yaptım, hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ sorun çözülmedi.
Otokoç genel merkez ve Gebze şubeden 2023 model Peugeot 3008 aracı 17.06.2026 tarihinde uzaktan satış ile satın aldım, araç teslimatı ise 19.06.2026 tarihinde yapıldı. Satış öncesinde bana verilen bilgilerde ve ilanda paylaşılan fotoğraflarda aracın kırık dikiz aynası ve akü problemiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, fotoğraflar da bu kusurları göstermiyordu. Teslimden kısa süre sonra aracın dikiz aynasının kırık olduğunu fark ettim, ayrıca satıştan bir hafta sonra akü arızası nedeniyle araç yolda kaldı. Akü için ustaya ve yeni aküye toplam 10 bin tl ödeme yaptım. Bulunduğum ildeki Peugeot servisi kırık ayna için ise 22 bin tl fiyat verdi. Eksik ve yanıltıcı bilgi ile ilan verdikleri ve gerekli fotoğrafları paylaşmadıkları için toplamda 32 bin tl civarında zarara uğradım. Otokoç’un, kırık dikiz aynası ve akü nedeniyle oluşan bu yaklaşık 32 bin tl’lik masrafımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına uzaktan satışlarda ilan ve fotoğrafların gerçek durumu eksiksiz yansıtması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Otokoç aynası kırık aracı bize sattı, ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı
