to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Fiat Egea 1.6 Lounge'un Tekrarlayan Motor Sorunları Ve Değişim Talebi
03.03.2025 tarihinde Otokoç Beylikdüzü bayisinden sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge aracımda, 10.07.2025 tarihinden itibaren ciddi motor problemleri yaşamaya başladım. Araç zaman zaman gaz yemiyor, beyaz duman atıyor, motor gürültülü çalışıyor ve belirgin şekilde titreme yapıyor. Sıfır olarak aldığım bir araçtan böyle bir performans ve sorunlar yaşamayı asla beklemiyordum.
Bu problemler sebebiyle aracımı defalarca, toplamda 5–6 kez yetkili servise götürdüm. Malatya Ilıcak ve İstanbul Beylikdüzü Otokoç servislerine her gidişimde araç tamir için serviste kaldı, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı, problemler devam ediyor. Sürekli tamire çağrılmama rağmen araçtaki ayıp giderilemedi ve güven duygum tamamen zedelendi.
Fiat İlgi Merkezi ile de görüşme yaptım, yaşadığım sorunları ve servise tekrar tekrar gitmeme rağmen sonuç alamadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen değişim talebim onaylanmadı ve yalnızca aracı yeniden tamire bırakmam isteniyor. Ayıbı giderilemeyen, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu düzelmeyen sıfır kilometre bir araç için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm aracımın, aynı segmentte ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Fiat marka araç alacaklara duyurulur. 03.03.2025 tarihli faturalı, 13.03.2025 tarihinde sıfır olarak Otokoç Beylikdüzü Fiat yetkili satıcısından teslim aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge marka aracım daha birkaç ay geçmeden Temmuz 2025 içerisinde ciddi şekilde arızalanmaya başladı. Motor gürültülü çalışıyor, gaz yemiyor, beyaz duman atıyor ve motor titriyor.
Sıfır aldığım bir araçtan böyle bir performans ve arıza yaşamayı kesinlikle beklemezken, her seferinde yalnızca tamir için servise çağrılıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aracı sürekli servise götürmek zorunda bırakılıyorum.
Sıfır kilometre, faturalı ve garanti kapsamındaki aracımın bu kadar kısa sürede bu kadar ağır motor sorunları yaşaması kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı çıkan aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın ALİ CAN Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1156131-N6Z7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz dönüş olmadı, satmış oldukları aracın ayıplı olduğu ortada ve yenisiyle değiştirmek zorundalar, süreci uzatmaya çalışıyorlar.
Süreçle ilgili yardımcı olmadılar. Arabulucu toplantımızı gerçekleştirdik ve yine yardımcı olmadılar. Bunların eline düşmek böyle bir şey demek ki. Dava sürecini bir iki gün içinde başlatıyoruz.
