to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2025 tarihinde Otokoç Beylikdüzü bayisinden sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge aracımda, 10.07.2025 tarihinden itibaren ciddi motor problemleri yaşamaya başladım. Araç zaman zaman gaz yemiyor, beyaz duman atıyor, motor gürültülü çalışıyor ve belirgin şekilde titreme yapıyor. Sıfır olarak aldığım bir araçtan böyle bir performans ve sorunlar yaşamayı asla beklemiyordum.
Bu problemler sebebiyle aracımı defalarca, toplamda 5–6 kez yetkili servise götürdüm. Malatya Ilıcak ve İstanbul Beylikdüzü Otokoç servislerine her gidişimde araç tamir için serviste kaldı, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı, problemler devam ediyor. Sürekli tamire çağrılmama rağmen araçtaki ayıp giderilemedi ve güven duygum tamamen zedelendi.
Fiat İlgi Merkezi ile de görüşme yaptım, yaşadığım sorunları ve servise tekrar tekrar gitmeme rağmen sonuç alamadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen değişim talebim onaylanmadı ve yalnızca aracı yeniden tamire bırakmam isteniyor. Ayıbı giderilemeyen, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu düzelmeyen sıfır kilometre bir araç için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm aracımın, aynı segmentte ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Fiat marka araç alacaklara duyurulur. 03.03.2025 tarihli faturalı, 13.03.2025 tarihinde sıfır olarak Otokoç Beylikdüzü Fiat yetkili satıcısından teslim aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge marka aracım daha birkaç ay geçmeden Temmuz 2025 içerisinde ciddi şekilde arızalanmaya başladı. Motor gürültülü çalışıyor, gaz yemiyor, beyaz duman atıyor ve motor titriyor.
Sıfır aldığım bir araçtan böyle bir performans ve arıza yaşamayı kesinlikle beklemezken, her seferinde yalnızca tamir için servise çağrılıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aracı sürekli servise götürmek zorunda bırakılıyorum.
Sıfır kilometre, faturalı ve garanti kapsamındaki aracımın bu kadar kısa sürede bu kadar ağır motor sorunları yaşaması kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı çıkan aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın ALİ CAN Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1156131-N6Z7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz dönüş olmadı, satmış oldukları aracın ayıplı olduğu ortada ve yenisiyle değiştirmek zorundalar, süreci uzatmaya çalışıyorlar.
Süreçle ilgili yardımcı olmadılar. Arabulucu toplantımızı gerçekleştirdik ve yine yardımcı olmadılar. Bunların eline düşmek böyle bir şey demek ki. Dava sürecini bir iki gün içinde başlatıyoruz.
Fiat Egea Hibrit aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Otokoç Beylikdüzü bayisinde yaptırıyorum. Yaklaşık bir sene önce araçta klima sorunu başladı; klima zaman zaman çalışıyor, zaman zaman çalışmıyordu. Bu nedenle aracı iki kez servise götürdüm. Her iki seferde de torpido altına elimle ...
Fiat Egea aracımı 43.000 km’de Otokoç Beylikdüzü’ne dördüncü defa bakıma bıraktım. Önceki üç bakımda aracı yıkamadan teslim ettiler ve her seferinde telafi edeceklerine söz vermelerine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Dördüncü bakımda ise hem araç yine yıkanmamıştı hem de iç kısımdaki beyaz direklerde y...
Fiat Egea Sedan model aracımı yaklaşık iki ay önce Otokoç Adana bayisinden sıfır olarak, engelli aracı olarak satın aldım. Aracımı aldıktan bir hafta sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı. Bu sorun nedeniyle aracımı toplamda dört defa servise götürdüm. Her seferinde arızanın giderildiği söylendi, ...
Fiat Egea marka sıfır kilometre aracımda, henüz 9500 km’deyken 1 litre yağ eksilmesi problemi yaşadım. Bu durumu kendi kontrollerim sırasında fark ettim ve Beylikdüzü Otokoç servisine başvurdum. Serviste aracıma 1 litre yağ eklendi, ancak herhangi bir ücret talep edilmedi. Yağ eksiltme sorunu ile i...
Yorumlar