Otokoç Sıfır Fiat Egea'da Triger Kayışı Kopması Ve Uzun Servis Süresi

Fiat /Otokoç pişmanlıktır!
2025 model Fiat Egea Urban 1.6 aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yalnızca 29 gün sonra klimada arıza oluştu ve aracı servise verdik. Sıfır araç olmasına rağmen yaklaşık 30 gün boyunca araç serviste kaldı, buna rağmen bu soruna bir şekilde katlandık.

Daha sonra Arnavutköy’de seyir halindeyken, giden trafikte araç aniden stop etti. Servisi aradık, çekiciyle aracımı Beylikdüzü Otokoç servisine götürdüler. Triger kayışının koptuğu söylendi. Sıfır alınan bir araçta triger kayışının normalde 100 bin kilometreden sonra değişmesi gerekirken, bu şekilde kopması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 2 aydır da araç yine serviste bekliyor.

20.05.2026 tarihinde servis tarafından aranarak aracın hazır olduğu söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimizde teslim esnasında araçta sorunlar fark ettik, bu nedenle aracı teslim almadık. Test sürüşüne çıktığımızda usta da sorun olduğunu kabul etti. Buna rağmen sorunlu aracı “tamam” diyerek bize teslim etmeye çalışmaları, arabadan anlamayan biri olsak arızalı aracı teslim alacak olmamız, güvenimizi tamamen sarstı.

Aracı alalı 1 yıl oldu ve bu sürenin yaklaşık 4 ayı araç serviste geçti. Araç halen serviste ve araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ciddi ve tekrar eden sorunlar yaşıyoruz. Araçta ciddi değer kaybı olduğunu düşünüyoruz ve ayıplı araç satışı yapıldığını kabul ediyoruz. Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde değer kaybı hesaplaması yapılacağı söylendi, ancak haftalardır hiçbir geri dönüş alamıyoruz, müşteri hizmetleri bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz davranıyor.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler nedeniyle, aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya en azından yaklaşık 4 aylık iş kaybımızın ve araçtaki değer kaybının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayıplı bir aracı müşteriye bilerek satmış olmalarından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.