to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tampon Çizildi, Servis Çözümü Yetersiz Kaldı
Otokoç Antalya Altınova bayisinden sıfır araç aldım. Teslim alma süreci, plaka süreci derken aracıma Connekt parça takılmasını rica ettim. Teslim sırasında takamadılar, iki gün sonra aracımı servise çağırdılar. Götürdüm, parça takılma işlemi yapılmasını bekledim. Arabamın ön tamponu sürtülmüş. Personele araba emanet edip servise veriyoruz. Serviste iki günlük arabamın ön tamponunu çizip teslim ediyorlar. 'İnsan hatası, kusura bakmayın, biz parçayı sipariş edip değiştireceğiz.' İki günlük arabamın tamponunu ufak da olsa sürtüp 'pardon, değiştiririz' diyorlar. Bu şekilde ne servis anlayışı ne de yaklaşım asla kabul edilemez. Parça parası 7.500 TL ödedim, çıktım. 2 günlük arabamın tamponunu değiştirecekler, arabamın değer kaybı da olmayacakmış. Bu nasıl bir yaklaşım, bu nasıl servis, bu nasıl bir hata? Yapıp arabayı çağıracaklar, takacaklar, iki günde arabamı çizen servis.
Sayın Hüseyin E. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-986545-W6B5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
