Satın Aldığım Kullanılmış Ford Puma’da İlk Gün Enjektör Arızası Ve Garanti İhmali

15.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Otokoç 2. El şubesinden 2021 model Ford Puma satın aldım. Araç için 3 ay geçerli garanti belgesi tarafıma verildi. Satın alma sürecinde aracı almadan önce sağlıklı bir test sürüşü yapmama imkan tanınmadı ve ayrıca dışarıda ekspertiz yaptırmama da izin verilmedi. Bu nedenle aracı, yalnızca şubenin beyanlarına ve verilen garanti kapsamına güvenerek satın almak zorunda kaldım.

Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra, 16.06.2026 tarihinde araçta tekleme olduğunu fark ettim ve hemen yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda enjektör arızası olduğu ve enjektörün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu işlem için sigortaya başvuru yapıldığında sigorta tarafından red verildiği, bu nedenle arızanın garanti kapsamında karşılanamayacağı belirtilerek araç yapılmadan tekrar bana teslim edildi.

Ben aracı alırken 3 ay garanti kapsamında olduğu bilgisi ve garanti belgesiyle birlikte aracı teslim aldım. Buna rağmen satın aldığım şubeyle görüştüğümde, konuyla ilgilenmediklerini, sadece satış yaptıklarını, sorunu Otokoç sigorta biriminin çözmesi gerektiğini söylediler. Bana verilen sigorta numarasını defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Enjektör arızası sebebiyle aracı kullanmaktan çekiniyorum, güvenlik açısından risk oluşturmasından endişe ediyorum ve bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra ortaya çıkan ve kullanım hatası olmayan bu enjektör arızasının, tarafıma verilen 3 aylık garanti kapsamında değerlendirilerek yetkili serviste ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.