to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç’tan Alınan İkinci El Fiat Egea’da DPF Sistemi Gizli Olarak Kapatıldı
Yaklaşık 4–5 yıl önce, 2022 yılında Antalya’daki Otokoç şubesinden Fiat Egea 1.3 marka aracı ikinci el olarak satın aldım. Satış esnasında araca dair tüm teknik bilgilerin tarafıma eksiksiz ve şeffaf şekilde aktarıldığına güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak kısa süre önce Kayseri’de Dr. Car isimli yerde yaptırdığım kontrolde, aracın dizel partikül filtresinin (dpf) yazılımsal olarak kapatılmış olduğu tespit edildi. Bu son derece kritik bilgi, araç satış sürecinde bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Emisyon değerlerini ve motor sağlığını doğrudan etkileyen dpf sisteminin devre dışı bırakılmış olması, hem yasal açıdan hem de araç güvenliği ve ileride doğabilecek arızalar açısından çok önemli bir durumdur. Buna rağmen böyle bir müdahalenin benden gizlenmiş olması, Otokoç’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Aracı yıllardır bu şekilde kullandığımı, bu durumu ise tamamen kendi şüphem üzerine yaptırdığım kontrolle tesadüfen öğrendiğimi özellikle belirtmek isterim. Satış sırasında bu bilginin paylaşılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracın fabrika standartlarına uygun hale getirilmesi ve konu hakkında Otokoç tarafından tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1399896-L3M8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
