Otokoç Servisinde Yaşanan Hayal Kırıklığı: İlgi Ve Alaka Eksikliği

Beylikdüzü 12.03.2025 tarihinde Beylikdüzü Otokoç bayisinden sıfır 1.4 Egea Cross Urban araç satın aldım. Aracı bana satan T**** Bey çok iyi ilgilendi benimle. Ancak, 1 ay içerisinde 10'ar gün ara ile araç yağ kontrolü yaptım ve ufak ufak eksildiğini gördüm ve resimlendirdim. Buna istinaden, bu hafta sonu uzun yol yapacağımdan yolda sorun yaşamamak adına, bugün 16.04.2024 tarihinde 34 MYA 028 plakalı aracıma saat 09:45'e randevu aldım. Sabah aracımı teslim ederken servis önünde dışarıda park alanına park ettim ve aracı teslim ettim. Saat 15:00 gibi servis beni arayıp araca 75 gram gibi yağ eklendiğini söyledi. Peki, tamam dedim. Saat 17:00 gibi aracı alacağımı söyledim ve servise gittim. Servis, uzun yol yapacağımı biliyordu. Daha servisin kapısından içeri girmeden bir şok yaşadım. Araç hiç yerinden kıpırdamamış idi. Sordum, bu aracı içeri niye almadınız? Aldığım cevap bir şok daha yaşattı bana: 'Garantiliymiş, faturasız işlemmiş.' Yahu şaka mısınız? Faturasız işlem diye, garantili işlem diye bu muamele mi gerekiyor? Ne içeri almışlar, ne lifte kaldırmışlar, ne yıkamışlar aracı. Her şeyi geçin, silecek suyuna bile bakmamışlar. Kaput açıp yağ koyuyorsunuz, onu da açık otoparkta kaputu açıp üstün körü yapıyorsunuz. Bu araç bu muameleyi hak etmedi ve müşteri olarak ben bu muameleyi hak etmedim. 75 gram yağ eklenmiş, hiçbir şeye bakmamışsın. Neye göre karar verdin 75 gramı? O kadar başka marka servislerine gittim, 7-8 araç değiştirdim, hiçbir yerde bu muameleyi görmedim. Aracı almaya gittiğimde arkadaşa soruyorum, neden yapmadınız? Aldığım cevap: 'Faturasız garantili işlem.' Bu ne demek, soruyorum. Otokoç GSR+ kamerası buhar yapıyor, araç arıza veriyor. Yok mu çözümü, diyorum. Üstün körü 'Yok abi,' diyor ve sanki araca otopark yeri bulamadım. Sabah valeye verdim. Valeden almış gibi oldum. Ne bir bilgi, ne bir ilgi, hiçbir şey yok. İlgi alaka sıfır. Ben bunu hak etmedim ve ben bu konuda dönüş bekliyorum. Daha ilk servisteki yaşadığım durum budur. Bu araç daha 2107 km'dedir. Ayıptır, yakışmadı. #otokoç dönüş bekliyorum.