Otokoç Direksiyon Ve Fren Sorunuyla Mücadele

26 Ocak 2023 trafik tescilli Egea Cross 1.4 Fire Urban paket aracımı Birmot İzmir'den satın aldım. Aracım şu an 15.454 km'de ve 110 km hızı geçince direksiyon rahatsız edici bir şekilde balans yapıyor, frene basınca fren pedalı aynı şekilde titriyor. Bu şikayetlerden dolayı İzmir Otokoç Birmot servisinden fya uygulamasından 25.12.2023 saat 09.45 için randevu aldım. 

Saatinde aracımı servise götürdüm. Randevumun sistemde görünmediğini söyleyip farklı bir servis danışmanına yönlendirdiler, Fatih Karagöz. Bu arkadaş, İbrahim ismindeki bir çalışanı telefonla arayıp durumu anlattı. 

O da arabanın disklerinin sıcakken suya girmiş olabileceğini, bu durumun diskleri yamultabileceğini ve ücrete tabi bir onarım gerektireceğini söylediğini duydum. Şikayetlerimi dile getirdiğimde, şikayetlerimin garanti kapsamı dışında olduğunu ve ücrete tabi bir onarım yapılacağını söylediler. Bu tip arızaların kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. 

Yağmurlu bir havada seyir halindeyken aracın ısınan disklerinin suya temasını nasıl engelleyeceğimi ya da 100 km hızla giderken yoldaki bir çukuru nasıl tespit edip ona girmeyeceğimi sorduğumda, 'Bu arızalar ücrete tabi oluyor.' cevabını aldım. 

Birmot dışındaki diğer servislerde, araç garanti kapsamına giren her durum Birmot İzmir'de garanti dışı oluyor. Bu şikayetlerimin dışında birkaç kez daha farklı şikayetlerle Birmot'a başvurduğumda yine aynı lakayıt tavırla karşılaştım. Çözüm üretmiyorlar, müşteriyi mağdur ediyorlar. Otokoç Birmot İzmir fiyat servisine ilettiğim arızadan dolayı aracıma ve şahsıma bir zarar gelirse, sorumlusu Birmot Otokoç'tur. Sattıkları aracın arkasında durmuyorlar.