to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Samsun’da Anahtar Teslim Anlaşması İhlali, Ek Noter Ücreti Ve Cevapsız Şikayet
Volvo bayii Otokoç Samsun'dan Mart ayının 30'unda anahtar teslimi fiyat ile anlaşarak araç satın aldım. Belirtilen ödeme koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Bu ödemelerle ilgili tüm ödemeleri kendi adıma kayıtlı hesaplarla yaptım. Konuya ilişkin tüm ödeme detaylarına ait belgelerim mevcuttur. Ancak araç teslimat esnasında, aracı anahtar teslim olarak anlaşarak almama rağmen noterde yapılan birtakım ödemeleri ilave olarak bana yansıtmışlar veya ekstra ödeme yaptırarak beni zarara uğratmışlardır. Konu ile ilgili iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Konu ile ilgili olarak adı geçen Volvo ve Otokoç Samsun'dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cem Bülent F. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1317574-X6Q6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç gibi büyük bir firmanın müşterilerinin arkasından ''haksız'' yere ücret talep etmesi hiç kabul edilebilir değil. Özellikle bu denli köklü bir firmanın prestiji açısından çok zarar verici bir durum. İvedilikle bu gayrı profesyonel müşteri politikasından vazgeçmeleri gerektiğini ve aksi halde, çevrede müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.