to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç’ta Yanıltıcı Ön Teklif Ve 130 Bin TL Değer Kaybı
Otokoç’un ikinci el araç satışı için internet üzerinden yer alan formunu doldurdum. Formda aracımla ilgili tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde beyan ettim. Bu başvuru sonucunda tarafıma 1.079.000 TL ön teklif verildi. Bu teklife istinaden, vakit ayırarak aracımı Otokoç Samsun şubesine götürdüm ve orada aracı incelediler.
Şubedeki inceleme sonrasında, formda beyan ettiğim bilgilerle birebir aynı olmasına ve aradan neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına rağmen, sadece 950.000 TL teklif edildi. Arada yaklaşık 130.000 TL gibi çok ciddi bir fark oluştu. Bir gün bile geçmeden, araçta hiçbir değişiklik yokken bu kadar yüksek bir değer farkı oluşmasını ticaret ahlakına kesinlikle uygun bulmuyorum.
İlk formda verilen yüksek ön teklifin vatandaşın ilgisini çekmek ve kişiyi şubeye getirmek için kullanılan, yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Etik olmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda vakit kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Otokoç’tan ticaret ahlakına uygun, şeffaf ve dürüst bir değerleme politikası uygulamasını, müşterileri yanıltmayacak gerçekçi tekliflerle hareket etmesini bekliyorum. Bu süreçte yaşananlarla ilgili tüm başvuru ve görüşme kayıtlarım firmaya olayı tespit edebilmeleri için mevcuttur.
Sayın Aleyna Yaren, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1160798-T1S6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Firmadan iletişime geçtiler. Sistemde 1.000.000 ₺ ye kadar fiyat verilebileceği, personelin neden 950.000₺ teklif ettiğini anlamadıklarını, personelin benimle pazarlık yapıp yapmadığı gibi şeyler de sordular. Personel 950.000₺ teklif vermişti. Sebebini sorduğumuzda "bizde böyle, sistem böyle" tarzı gibi şeyler söylemişti. Bu durum iyice işkillendirdi beni. Güvenim iyice zedelendi. Kesinlikle bir daha gideceğim ve tavsiye edeceğim bir marka değil.
