to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Beylikdüzü Şubesinde Orijinal Halı Paspas Takımı Teslim Edilmedi
Otokoç Beylikdüzü şubesine yaklaşık iki ay boyunca ara ara giderek Fiat Egea aracım için orijinal halı paspas takımı almak istedim. Her gidişimde ise ya stokta olmadığı ya da yeni geldiği halde hemen bittiği söylendi. Bu süreçte ürüne bir türlü ulaşamadım.
Daha sonra adıma hem halı paspas takımı hem de arka bagaj yazısı siparişi oluşturuldu. Şubeye gittiğimde arka bagaj yazısını teslim ettiler, ancak halı paspas takımı stokta ayrılmış olmasına rağmen paspası teslim etmediler ve başkasına verildiğini söylediler. Bu durum, kısıtlı stokla gelen bu paspasların büyük ihtimalle sıfır araç satışına yönlendirildiğini veya tanıdık bir kişiye ayrıldığını düşündürerek, yapılan uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Adıma sipariş edilmiş olan orijinal halı paspas takımının en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili Otokoç Beylikdüzü yetkililerinden açıklama ile birlikte yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.
Sayın Mustafa S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1213644-V4P0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumu çözen ve yanlış anlaşılmayı gideren Gülçin Hanım ve İbrahim Bey'e yardım ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
