to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Markasının Sahte WhatsApp Kanalıyla 24 Bin TL Ödeme Yapıldı
Bugün saat 14.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucunda Otokoç araç kiralama adıyla karşıma çıkan bir WhatsApp kanalıyla iletişime geçip, araç kiralama bedeli olarak yaklaşık 24.000 TL ödeme yaptım. Ödeme, M**** G** K****** adına kayıtlı TR06**************************64 IBAN numarasına havale/EFT şeklinde gerçekleştirildi.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm bu kişiler kendilerini Otokoç olarak tanıttı ve kurumsal bir firma gibi davranarak bana kod numarası içeren mesajlar gönderdiler. Daha sonra bunun sahte ve hile amaçlı bir kanal olduğunu anladım. Henüz banka veya resmi mercilere başvurmadım, ancak en kısa sürede şikayetçi olacağım.
Otokoç gibi köklü ve bilinen bir firmanın adı kullanılarak bu şekilde hile yapılmasına rağmen, kurum tarafından bu konuda yeterli önlem ve görünür bir uyarı yapılmamasını ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Şirketin, markasının bu şekilde kullanılmasını engellemek için daha etkin tedbirler almasını, bu tür sahte ilan ve kanalların tespit edilip kaldırılması için aktif çalışma yürütmesini ve müşterileri açıkça uyaran net bilgilendirmeler yapmasını talep ediyorum.
Marka adının bu şekilde suistimal edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyette Otokoç’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, adı kullanılarak yapılan bu hile sebebiyle oluşan yaklaşık 24.000 TL tutarındaki maddi mağduriyetimin Otokoç tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili kurumsal bir açıklama yapılarak gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Sayın YAKA B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1361170-W2S8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz bir gelişme alamadım, marka tarafından arama ya da çözüm konuşması gerçekleşmedi. 24.000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil bir açıklama bekliyorum.
Ne yazık ki herkese kopyala yapıştır mesaj yollanıyor. Asla da geri dönüş yapılmıyor 8000 lira da benim var