to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Araç Kiralama Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ankara Otokoç Araç Kiralama online şube üzerinden Fiat Egea dizel otomatik araç için rezervasyon yaptım ve gerekli ücreti ödedim. Ücreti yatırmadan önce bana 72507 numaralı bir rezervasyon numarası iletildi ve bu rezervasyon numarasını dekonta yazmam özellikle istendi, ben de belirtildiği şekilde dekonta bu numarayı yazdım. Ödeme sonrası muhasebe departmanından olduğunu söyleyen Ç***** A******* isimli bir kişi beni arayarak limit belirleme gerekçesiyle telefonum üzerinden hesabıma girmek istedi. Bu işlem sırasında sistemsel bir nedenden dolayı işlem yapılamadığını, işlemin iptal edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Bu görüşmeden sonra Otokoç’a tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşım sağlayamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de rezervasyonumla ilgili net bir bilgi alamadım. Dekont sorgu numaram 2385860293, işlem numaram ise 2026001371473251’dir.
Ödemesini yaptığım bu hizmeti alamadığım için, tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın YAVUZ SELİM Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1179027-L4B1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bekliyorum yorumlara bakılırsa arayan soran olmuyor ama Bekliyorum dönüş olmazsa savcılık ve CİMER üzerinden ve siber suçlar biriminden destek alacağım
