to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Edilen Akünün Boşalması Ve Şube İhmali
30.03.2026 tarihinde Otokoç Konya ikinci el şubesinden bir araç satın aldım. Satış aşamasında bana aracın 500 km veya bir hafta garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Aracı Konya’dan teslim alıp Ankara’ya getirdim ve park yerine bıraktım. Yaklaşık dört gün sonra aracı çalıştırmak istediğimde akünün tamamen boşaldığını fark ettim.
Şubeyi aradığımda akünün garantiye girmediği, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Oysa bana açıkça 500 km veya bir hafta garanti verildiği belirtilmişti. Bu nedenle bana ayıplı mal satıldığını düşünüyorum. Akünün bu kadar kısa sürede bitmesi üzerine aküyü kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım ve elimde yeni aküye ait fatura da bulunmaktadır.
Satış esnasında belirtilen garantiye rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Değiştirdiğim akünün fatura bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca “500 km / 1 hafta garanti” bilgisini içeren sözleşme ve belgelerim de mevcuttur; istenirse ibraz edebilirim.
Sayın İLKER B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1380393-Y2T0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. İletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
