Ford Otokoç Bornova'da Teslim Sonrası Araç Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ford Otokoç Bornova' dan 6 Mayıs 2025 de Ford Kuga aracı teslim aldık. Araçta iki gün sonra ilk çalıştırmada ses sonra da hararet yükseldi. Satışı yapan arkadaşı aradık. Ertesi sabah arabayı getirin. Servise gösterelim demesi üzerine ertesi sabah aracı getirdik. Servis elemanı y. Bey daha ilk söylemi araç bugün olmayabilir dedi ve arızayı sordu. Anlatıldı. Sonra araca bindi ve tekrar sorun isteği üzerine anlatıldı. Aracı bırakın ama bizim elimizde araç olmadığı için veremeyiz dedi. O zaman biz 12.06 sabah getirelim dedik. Olur ama dikkatli kullanın dedi. Pazartesi sabah arabayı teslim ettim. Teslim Formu verildi. Akşam çıkar dedi. Tabi yine yerine araç verilmedi. Ama akşam y*** bey arandı. Soket arızası var ama salı günü sabah deneme sürüşü yapalım dendi ve aracı almadık. Araç öğlen değil akşam teslim edildi. Bu arada araç öğlen servisten lastikçiye gittiğini kameradan gördük. Aracı teslim alırken neden araç lastikçiye gitti dediğimde y. Bey " bizde lastikçi yok. Lastikleri de kontrol ettirdim. " dedi. Bu arada arabayı teslim ettiğimde arıza hakkında detaylı rapor istememe rağmen bu raporda detaylı rapor verilmediği gibi teslimde araç giriş km isle çıkış km aynıydı. Halbuki gerçek km farklı idi ve benzinde kullanılmıştı. Giriş km si 181 iken Çıkış km 219.9. O halde soralım:
1. Aracın tüm kontrolleri neden yapılmadan teslim edildi?
2. Arıza soket ise neden araç iki gün serviste kaldı.
3. Servisteki işlemler için biz arayınca bilgi aldık. Halbuki servisin bilgilendirme yapması gerekirdi. Sorunu Servis Md ve Servis Md yardımcısına ilettim ancak dönüş olmadı. İlgisiz kalındığını düşünmekteyim.
4. Detaylı rapor neden verilmedi? Lastikler neden kontrole gönderildi? Lastiklerde ne sorun görüldü?
5. Velhasıl satış sırasında memnun kalmamıza rağmen servisten hiç memnun kalmadık. Ayrıca şikayetlerimize dönüş yapılmadı.