Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otokoç'ta Servis Sorunu Ve İkame Araç Krizi

profile
Cansu
07 Kasım 2024 19:45
2.438

Otokoç'tan satın aldığım 2024 model Kuga araç, aldığım ilk günden beri servis uyarı işareti veriyordu. Aracı aldığımız şubenin servisine götürüp bilgi almak istediğimde, bir bilgisayara bağladılar ve bir yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. En yakın randevu tarihinin 1 hafta sonra olduğu belirtildi ve aracı bu şekilde kullanmamda sakınca olmadığı ifade edildi. Ancak, randevu verdikleri tarihten 1 gün sonra şehirlerarası yolculuğa gitmek zorunda olduğumu belirttim.

Basit bir yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Aracı sabah 9'da bıraktım, akşam teslim almam gerektiğini ve yarın sabah yola çıkacağımı söyledim. Akşam saat 16'da aracı teslim edemeyeceklerini ve 2 gün kalması gerektiğini söylediler. Aracı bu şekilde kullanırsam yolda kalabileceğimi belirttiler (daha önce kullanmamda sakınca olmadığı söylenmişti). İkame araç talep ettiğimde, bugün veremeyeceklerini, ikame araç talebinin yarın değerlendirilebileceğini söylediler.

Servise görüşmeye gittim, aracımı teslim etmediler. Bu süreçte çocuğumu kreşten almaya 1 saat geç kaldım. Henüz ikame araç verip vermeyecekleri belli değil. Sabah çıkmayı planladığım saatte yola çıkamayacağım ve akşamdan yerleştirmem gereken eşyaları aracıma yerleştiremeyeceğim. Eğer yarın ikame araç ayarlayabilirlerse, sabah trafiğinde hiç planlamadığım şekilde Erenköy-Çekmeköy-Ataşehir ve tekrar Erenköy arasında git gel yapmam gerekecek. İstanbul'un göbeğinde 24 saat açık kiralama firmaları varken Otokoç ikame araç ayarlayamadı.

Cansu
Cansu
08 Kasım 2024 09:19

Bu süreçte Ataşehir Otokoç çalışanı Görkem beyin yardımları için minnettarım, akşam trafiğinde çocuğumu kreşten alıp bizi eve bıraktı.

Cansu
Cansu
08 Kasım 2024 11:00

Aracımın problemini çözüp bu sabah teslim ettiler, kendilerine teşekkür ediyorum, biraz gecikmeli de olsa yola çıkabiliyorum

08 Kasım 2024 16:34 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ertuğrul
06 Aralık 2024 09:56
932
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Arıza, Yetersiz Servis Ve Açıklanamayan Kilometre Artışı Mağduriyeti

profile
Fikret
15 Mayıs 2025 13:47
718
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
08 Ağustos 2024 18:25
6.187
4
Erkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Erkan
31 Ağustos 2023 17:02
561
"Mağduriyetim kısmende olsa giderildi. Teşekkürler geri bildirim için"
Benzer Şikayet Yaz