to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford Transit minibüsümüz, 55 anb 239 plakalı aracımızla ilgili olarak uzun süredir Samsun Otokoç yetkili servisinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Araç sürekli arıza veriyor ve garanti kapsamında olduğu için başka bir servise de gidemiyoruz. Buna rağmen aracı servise bıraktıktan sonra 3–5 gün boyunca araca bakılmıyor, “neyi var” diye inceleme dahi çok geç yapılıyor.
Biz bir engelli okulu olarak bu aracı çocuklarımızın ulaşımı için kullanıyoruz ve araç her arızalandığında çocuklarımız mağdur oluyor. En son 23 Nisan tarihinde aracı yine arıza nedeniyle Samsun Otokoç servisine bıraktık, sonrasında tekrar yolda kaldık ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Ford müşteri hizmetlerini de aramayı denedik ancak ulaşamıyoruz ya da aramalarımıza gereken ilgi gösterilmiyor. Garanti kapsamındaki bir aracın bu kadar sık arıza vermesi ve yetkili serviste günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Araçtaki arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, garanti süreci nedeniyle yaşadığımız servis kısıtının dikkate alınmasını ve engelli öğrencilerimizin daha fazla mağdur edilmemesi için sürecin aciliyetle ele alınmasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Ford Otokoç yetkili servisine teslim ettiğim Ford Puma model aracımı, 9 Ağustos 2025’te herhangi bir tamir veya onarım yapılmadan geri aldım. Serviste aracımın kaput kısmında sürtünme izi, şoför kapısında ve sol arka kapıda taş izi kaynaklı boya atması oluştu. Özellik...
2023 model Ford Transit öğrenci servisi aracım, 85.000 km'de termostat kitlenmesi sonucu conta yaktı. Aracımın halen garantisi devam ediyor ve tüm bakımları Samsun Otokoç'ta yapılmıştır. Bakımların tamamı, bakım zamanından önce gerçekleştirilmiştir. 60.000 km bakımı ise Samsun Otokoç'un randevu vere...
2024 model Ford Transit aracımda, daha 1 yıl dolmadan ve yalnızca yaklaşık 6.000 km’deyken motor arıza ışığı yanmaya başladı. Aracımı bu motor arızası nedeniyle Otokoç Bornova yetkili servise daha önce de teslim etmiştim ve aynı arıza için yaklaşık üç ay boyunca “parça gelecek” denilerek oyalanıp ar...
2023 model Ford Puma 1.0 125 HP otomatik aracımın tüm bakımları yetkili servislerde yapılmıştır. 2. Bakımı 33.500 km’de, en son bakımı ise 60.000 km’de yapılmış ve hiçbir sorun tespit edilmemiştir. 31/10/2025 tarihinde aracımda şiddetli titreme meydana geldi ve yol yardımıyla çekiciyle Ford servisin...
Yorumlar