to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Okulunun Ford Minibüsü Sürekli Arızalanıyor, Yetkili Servis Günlerce Cevap Vermiyor
Ford Transit minibüsümüz, 55 anb 239 plakalı aracımızla ilgili olarak uzun süredir Samsun Otokoç yetkili servisinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Araç sürekli arıza veriyor ve garanti kapsamında olduğu için başka bir servise de gidemiyoruz. Buna rağmen aracı servise bıraktıktan sonra 3–5 gün boyunca araca bakılmıyor, “neyi var” diye inceleme dahi çok geç yapılıyor.
Biz bir engelli okulu olarak bu aracı çocuklarımızın ulaşımı için kullanıyoruz ve araç her arızalandığında çocuklarımız mağdur oluyor. En son 23 Nisan tarihinde aracı yine arıza nedeniyle Samsun Otokoç servisine bıraktık, sonrasında tekrar yolda kaldık ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Ford müşteri hizmetlerini de aramayı denedik ancak ulaşamıyoruz ya da aramalarımıza gereken ilgi gösterilmiyor. Garanti kapsamındaki bir aracın bu kadar sık arıza vermesi ve yetkili serviste günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Araçtaki arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, garanti süreci nedeniyle yaşadığımız servis kısıtının dikkate alınmasını ve engelli öğrencilerimizin daha fazla mağdur edilmemesi için sürecin aciliyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Samsun Günışığım Özel E. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1359771-F1D6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
