Şanzıman Uğultusu Çözülmedi, Servis Yazılım Çözümüyle Sorunu Geçiştirdi

Ford Otokoç servisine düzenli olarak bakım yaptırdığım, 17.895 kilometredeki Transit Custom aracımı, bakım aralığı 20.000 kilometre olmasına rağmen özellikle bir sorun nedeniyle bugün, 26 Aralık 2025 Cuma günü servise götürdüm. Aracın otomatik şanzımanında, vites N konumundayken yaklaşık üç haftadır belirgin bir uğultu sesi geliyor ve bu durumu servise açıkça ilettim.

Aracı bakıma bıraktığımda, şanzımandan gelen bu sesin özellikle tespit edilip giderilmesini talep ettim. Ancak servis tarafı yalnızca “yazılım attık, düzeldi” diyerek konuyu geçiştirdi ve sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici, detaylı bir inceleme yapılmadı. Aynı modelden elimizde iki araç bulunuyor ve diğer araçta bu ses kesinlikle yok; yalnızca benim kullandığım araçta şanzımandan bu uğultu geliyor.

Sabah 08.30 için randevu almama rağmen, araç saatlerce serviste bekletildi ve öğleden sonra 16.00 civarında hiçbir somut işlem yapılmamış gibi sadece yıkama alanına alınmış olarak geri verildi. Hem ses sorunu çözülmedi hem de servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek talebimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Şanzımanla ilgili bu sesin ciddiye alınmasını, aracın detaylı bir şekilde incelenmesini ve elimde bulunan, sesin net şekilde duyulduğu video kaydının teknik ekip tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak problemin gerçek anlamda tespit edilip, gerekiyorsa garanti kapsamında onarımının sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Araç plakam 01BAS295’tir.