to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford Otokoç servisine düzenli olarak bakım yaptırdığım, 17.895 kilometredeki Transit Custom aracımı, bakım aralığı 20.000 kilometre olmasına rağmen özellikle bir sorun nedeniyle bugün, 26 Aralık 2025 Cuma günü servise götürdüm. Aracın otomatik şanzımanında, vites N konumundayken yaklaşık üç haftadır belirgin bir uğultu sesi geliyor ve bu durumu servise açıkça ilettim.
Aracı bakıma bıraktığımda, şanzımandan gelen bu sesin özellikle tespit edilip giderilmesini talep ettim. Ancak servis tarafı yalnızca “yazılım attık, düzeldi” diyerek konuyu geçiştirdi ve sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici, detaylı bir inceleme yapılmadı. Aynı modelden elimizde iki araç bulunuyor ve diğer araçta bu ses kesinlikle yok; yalnızca benim kullandığım araçta şanzımandan bu uğultu geliyor.
Sabah 08.30 için randevu almama rağmen, araç saatlerce serviste bekletildi ve öğleden sonra 16.00 civarında hiçbir somut işlem yapılmamış gibi sadece yıkama alanına alınmış olarak geri verildi. Hem ses sorunu çözülmedi hem de servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek talebimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Şanzımanla ilgili bu sesin ciddiye alınmasını, aracın detaylı bir şekilde incelenmesini ve elimde bulunan, sesin net şekilde duyulduğu video kaydının teknik ekip tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak problemin gerçek anlamda tespit edilip, gerekiyorsa garanti kapsamında onarımının sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Araç plakam 01BAS295’tir.
Sayın Reşit O. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1149454-R8D4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim giderildi çok teşekkür ediyorum
İlgi arkadaşlara çok teşekkür ediyorum
2023 model Ford Transit öğrenci servisi aracım, 85.000 km'de termostat kitlenmesi sonucu conta yaktı. Aracımın halen garantisi devam ediyor ve tüm bakımları Samsun Otokoç'ta yapılmıştır. Bakımların tamamı, bakım zamanından önce gerçekleştirilmiştir. 60.000 km bakımı ise Samsun Otokoç'un randevu vere...
2025 Haziran'da aldığımız ticari Ford Custom sıfır araç, iki ay sonra direksiyon arızası nedeniyle servise başvurduk. Otokoç hiçbir şekilde randevu vermedi, birkaç ay sonraya randevu verebildiklerini söylediler. Atılgan servise aracı bıraktık, burada da 20-25 gün araç yattı; ne araçla alakalı bilgi ...
2023 model, 100 bin km’de ikinci el olarak aldığım F-Max aracımda, satın aldığım günden bu yana şanzıman arızası ve bakım sorunları yaşıyorum. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, özellikle şanzıman arızası için Otokoç yetkili servisine başvurduğumda garanti onayı verilmedi ve süreç 3...
Yorumlar