to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç’tan aldığım 2023 model Egea Cross otomatik dizel aracım daha 8.000 km’deyken Kasım ayında debriyaj seti arızası verdi. Arızadan dolayı motor açıldığı için sadece toplam ücret yaklaşık 20.000 TL olarak belirtildi; aracı yaptırmak zorunda kaldığımızda ise toplamda yaklaşık 110.000 TL civarında bir ödeme yapmak durumunda kaldım.
Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki otomatik bir araçta debriyaj seti arızasını, Otokoç kullanım hatası ve aracın zorlanması şeklinde değerlendirerek garanti kapsamına almamayı tercih etti. Otomatik bir aracın 8.000 km’de kullanıcı hatası gerekçesiyle bu şekilde değerlendirilmesini hem teknik olarak hem de tüketici açısından son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şubat ayında sonuçlanan kararda, bilirkişi de benim gibi düşünerek kararın lehime olmasını sağladı ve haklı bulunduğum tescillendi. Ancak Otokoç bu karara rağmen itiraz edip dava açmayı tercih etti. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu şekilde süreç uzatılarak mağduriyetimin devam ettirilmesini doğru bulmuyorum.
Debriyaj seti değişiminin garanti kapsamına alınmasını, Kasım ayından bu yana yaptığım yaklaşık 110.000 TL’lik ödemenin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin de aynı gerekçelerle haksız yere suçlanmamasını bekliyorum.
Otokoç üzerinden satın aldığım 2024 model Fiat Egea aracım daha sıfır sayılacak durumdayken ciddi sorunlar yaşatmaya başladı. Aracı aldıktan sadece 4 gün sonra arıza verdiği için Sivas Merkez’deki servise götürmek zorunda kaldım. Aracı iade etmeyi düşünürken, yetkililer bunun önemli bir problem olma...
2025 yılında Eskişehir Otokoç servisine kaza sonrası Fiat Egea aracımı götürdüm. Aracım yaklaşık 10 gün serviste bekledi. Kasko işlemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle kasko dosyası açılmadı ve mağduriyet yaşadım. 10 günün sonunda Otokoç tarafından aracımı almam istendi ve aracı teslim almaya gittiği...
2024 model Fiat Egea Cross 1.6 Lounge aracımı 22 Ocak 2026 tarihinde kavrama ve şanzıman arızası nedeniyle Adana Fiat Otokoç servisine götürdüm. Aracı servise teslim etmeme rağmen ellerinde parça olmadığı, bu yüzden işleme başlayamadıkları söylendi. Daha sonra aracım arızalı ve vuruntulu hâliyle te...
18 Şubat 2025 tarihinde Otokoç Antalya Fiat servisinden 2021 model ikinci el Egea satın aldım. Aracı alırken 5 bin km ve 6 ay servis garantisi verildi. Satın almış olduğum aracı daha 1 ay kullanamadan çeşitli hatalar verdi. 'Motoru kontrol ettirin', 'start-stop devre dışı', 'lastik basıncı devre dış...
Otokoç Otomotiv a. Ş. Sancaktepe Şubesi’nden 08.10.2025 tarihinde ikinci el 2022 model Fiat Egea 1.6 dct otomatik araç satın aldım. Araçta daha satın aldığım ilk günden itibaren özellikle 1’den 2’ye geçişte belirgin vuruntu/sarsıntı vardı. Başta basit bir sorun olabileceğini düşündüm; sorun devam ed...
Yorumlar