Debriyaj Seti Arızası İçin Garanti Reddi

Otokoç’tan aldığım 2023 model Egea Cross otomatik dizel aracım daha 8.000 km’deyken Kasım ayında debriyaj seti arızası verdi. Arızadan dolayı motor açıldığı için sadece toplam ücret yaklaşık 20.000 TL olarak belirtildi; aracı yaptırmak zorunda kaldığımızda ise toplamda yaklaşık 110.000 TL civarında bir ödeme yapmak durumunda kaldım.

Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki otomatik bir araçta debriyaj seti arızasını, Otokoç kullanım hatası ve aracın zorlanması şeklinde değerlendirerek garanti kapsamına almamayı tercih etti. Otomatik bir aracın 8.000 km’de kullanıcı hatası gerekçesiyle bu şekilde değerlendirilmesini hem teknik olarak hem de tüketici açısından son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şubat ayında sonuçlanan kararda, bilirkişi de benim gibi düşünerek kararın lehime olmasını sağladı ve haklı bulunduğum tescillendi. Ancak Otokoç bu karara rağmen itiraz edip dava açmayı tercih etti. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu şekilde süreç uzatılarak mağduriyetimin devam ettirilmesini doğru bulmuyorum.

Debriyaj seti değişiminin garanti kapsamına alınmasını, Kasım ayından bu yana yaptığım yaklaşık 110.000 TL’lik ödemenin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin de aynı gerekçelerle haksız yere suçlanmamasını bekliyorum.