to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yüksek Tutarlı Ödemeler Sonrası İletişim Kesildi
15 Aralık akşamı saat 19.00–20.00 arasında, İstanbul Otokoç Avis Araç Kiralama Hizmetleri adına faaliyet gösterdiğini belirten kişilerle Peugeot 3008 2025 model bir araç kiralamak için görüştüm. Görüşme sonucunda 5.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito ödemesi yaptım. Bu ödemelerden sonra, kasko sigortası için beni tekrar arayarak 250 TL’lik bir işlem için yıllık işlem yapılacağını, bunun için hesabıma 48.000 TL yatırmam gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra, işlemin bloke olduğunu ve tekrar açılması için 46.000 TL daha yatırmam gerektiğini, sonrasında tutarın bankadan iade edileceğini belirttiler.
Parayı kurtarmak amacıyla 46.000 TL’yi de gönderdim ancak daha sonra aynı yöntemle devam ederek toplamda yaklaşık 150.000 TL ödeme yapmış oldum. Tüm ödemeleri QNB ve Garanti Bankaları üzerinden gerçekleştirdim. Şu anda aradığım numaralar telefonlara hiç cevap vermiyor ve kiralama veya iade ile ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum.
Bankalarıma durumu iletip iade talebinde bulundum ancak karşı tarafın onay vermesi gerektiği söylendi. Otokoç Avis markasının adı kullanılarak bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle hem ödediğim tüm tutarların iadesini hem de bu iddiayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1124701-Z5T0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
