Araba Kiralama Sürecinde Beklenmedik Garanti Talebi Ve İade Sorunları

Araba kiralamak istedim.
7 günlük, evime getireceklerinde anlaştık.
Ödeme istediler, yaptım. Dekont gönderdim.
Sonra beni muhasebeye bağladılar ve 100.000 TL'lik garanti vermem gerektiğini söylediler. Sigorta içinmiş.
Bankamda yeterli miktar olmadığı için Garanti Bankası'ndan kredi almamı istediler ve ekran paylaşımı ile bankanın içine kadar girdiler.
Neredeyse bana kredi aldıracaklardı. 14 gün içinde krediden cayabileceğimi bile söylediler.
İtiraz ettim; satıcının bu garanti miktarından hiç bahsetmediğini ve paramı aldıktan sonra bu bilginin verildiğini söyledim.
İtiraz ettim ve dürüst çalışmadıklarını belirttim. Muhasebeden beni atayan kişiyle oldukça mücadele ettim.
Paramı iade etmelerini istedim. Bu sefer de 'iade ederiz ama 2000 TL + KDV keseriz' dediler.
Ben Türkiye'de fazla kalamıyorum. Annem vefat ettiği için buradayım.
Avis Otokoç olarak kendilerini tanıttılar. Avis'e şikayet ettim, cevap bekliyorum. Paramı iade etmediler, 8300 TL kaybettim. Geçtiğimiz Pazar, 2 saat içinde telefonda görüştük.
Bir de Koç Holding'e bağlı olduklarını söylediler. Nerede Koç Holding? Denetleme nerede?
Bana kredi almam için baskı yapıldı. Banka hesabıma girmem istendi, ekran paylaşılırken şifremi göreceklerdi. Bu yaptıklarının doğru olmadığını söyledim ve paylaşmayı durdurdum. Çok strese girdim, araba istemediğimi ve güvenimin sarsıldığını belirttim.
O zaman kalitesiz konuşmalar başladı. 'Paranızı iade edemeyiz' dediler. Muhasebeden WhatsApp ile konuştuğum kişi çok kötüydü.
Telefon konuşmaları dinlenmeli. Bu işin peşini bırakmayacağım. Dürüst olmayanlarla sonuna kadar uğraşacağım. 8300 TL'yi geri istiyorum. Türkiye'de müşteri haklarını savunan bir kurum yok mu? Yoksa medya üzerinden devam edeceğim.
Saygılar,

Özlem T******