to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Fiat Otokoç’tan Zorunlu Cam Filmi Garantisi İhlali Ve Ek Ücret Talebi
2023 model Fiat Egea Easy Plus aracımı Antalya Fiat Otokoç’tan satın alırken, seramik kaplama ve cam filmini zorunlu tutarak yaklaşık 25.000 TL’lik ek bir paket satıldı. O dönem bu işlemlerin garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun olduğunda yardımcı olunacağı şahsen belirtildi.
2026 Mayıs ayında özellikle arka camdaki filmde ciddi hava kabarcıkları oluştu ve şu anda arkadan gelen aracı göremeyecek kadar görüşümü engelliyor. Bu durum hem güvenli sürüşümü tehlikeye atıyor hem de yaptırdığım işlemin kalitesizliğini net biçimde ortaya koyuyor.
Bugün Antalya Fiat Otokoç ile telefonla görüşerek cam filminin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimde, yaptıkları işçiliği sahiplenmek yerine benden yeniden ücret talep ettiler ve yaklaşık 6.000 TL’lik bir fiyatlandırma çıkardılar. Hem ilk satışta seramik kaplama ve cam filmini zorunlu tutmaları, hem de şimdi garanti kapsamında yardımcı olmamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Cam filmi ve seramik kaplama işlemlerinin yapıldığı tarihte ücretlendirmelerin evraklarda yer almasına rağmen, işin arkasında durulmamasını ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Aracımın cam filmlerinin, söz verildiği gibi garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çakır Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1718507-K5C5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Antalya Otokoç Fiat Yaptığınız iş Böyle göründüğü halde hala ekstra ücretlendirme çıkarıyorsunuz...
Hiçbir şekilde sorunu çözmek için iletişime geçilmedi. Fatmanur, Merve, Kardelen denen kişilerle konuşuldu sorunu çözmekle alakalı hiçbir çaba olmadı. Ancak para isteyip tekrar yapılır dendi. Ben dışarıda zaten para vererek yaptırabilirim kii verdiğiniz tekliften daha az bir miktara. Sorun çözmeyen garantili ürüne, ekstra neden para vereyim size neden para kazandırayım ki. Para verip size neden yaptırayım ki. Asla bir daha uğramayacağım bir yer Otokoç.
